Återbetalningspolicy
Fortrydelse: Du har ved køb på Internettet 14 DAGES FORTRYDELSESRET.
Planter er en forgængelig vare og skal returneres straks efter modtagelse hvis købet fortrydes. Alle varer skal tilbage leveres i samme stand og mængde som ved levering. Fortrydelsesretten er gældende fra modtagelsesdatoen. Fortrydes købet kontaktes Laubjergs Planteskole.
Hvis en handel fortrydes, skal varen tilbageleveres for kundes egen regning. Varen skal være i samme stand, som ved modtagelsen. Henvendelse til Laubjergs Planteskole for returnering og returlabel til pakken. Refusion af betalingen tager op til 7dage fra modtagelse af retur ordren.
Reklamation: Som kunde hos www.laubjergs-havecenter.dk er man omfattet af købelovens regler om returret og du har selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Bemærk at reklamationsretten er begrænset af varens holdbarhed, hvorfor en eventuel begrænsning af reklamationsretten varierer efter beskaffenheden af varerne i de enkelte varekategorier.
Reklamationer af synlige fejl eller mangler skal ske straks og senest 3 dage efter partiets modtagelse. Ved ikke synlige fejl og mangler, skal der reklameres straks efter at manglen er, eller burde være konstateret. Hvilket betyder at planter der ikke springer ud skal reklameres når de burde være sprunget ud.
Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer indenfor to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Ved reklamation sendes billeder samt beskrivelse af plantningen og pasningen af planterne. Herefter vil faguddannet personale fra Laubjergs Planteskole vurdere sagen. Du er altid velkommen til at komme i butikken med varen.
Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.
Planter der reklameres over skal være passet efter forskrifterne, se evt. mere information på sikkerhed for vækst.
En eventuel erstatningsudbetaling er maksimeret til varens fakturapris, inklusiv fragt.